İptal ve İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Yazılım geliştirme çalışması Üye'nin onayı ile başladıktan sonra, kanunun bu istisnası kapsamında değerlendirilir. Bu sebeple aşağıdaki kademeli iptal/iade koşulları uygulanır.

• Hazır paket siparişlerinde, geliştirme çalışmasına başlanmadan önce iletilen iptal talepleri ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Özel proje taleplerinde, teklif onaylanmış ancak çalışmaya fiilen başlanmamışsa iptal ücretsizdir.

• Çalışmaya başlandıktan sonraki iptallerde, o ana kadar tamamlanan iş oranına karşılık gelen tutar düşülerek kalan bakiye iade edilir.
• Tamamlanan iş oranı, proje kapsamında belirlenen aşamalar (ör. tasarım, geliştirme, test) baz alınarak Hizmet Sağlayıcı tarafından hesaplanır ve Üye'ye bildirilir.
• Hizmetin tamamlanıp teslim edilmesinden sonra iade talebi kabul edilmez.

Teslim edilen hizmetin, teklif/sözleşmede açıkça belirtilen kapsamdan önemli ölçüde saptığı ve Hizmet Sağlayıcı'nın makul bir süre içinde bu eksikliği gidermediği durumlarda, Üye tam veya kısmi iade talep edebilir. Bu tür talepler münferiden incelenir.

• İptal/iade talepleri info@oxoyazilim.com adresine sipariş numarası belirtilerek iletilmelidir.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde incelenip sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir; kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır, havale/EFT iadeleri ise onay sonrası 3 iş günü içinde gönderilir.

Bu sayfa, Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Ödeme güvenliğiyle ilgili bilgi için Ödeme Güvenliği sayfamızı inceleyebilirsiniz.